Suivre ma commande
1. Vous recevez un e-mail de confirmation juste après votre commande, avec son numéro (il commence par #).
2. Dès l’expédition — sous 1 jour ouvré — un second e-mail vous envoie le lien de suivi du transporteur. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
3. Vous retrouvez tout dans votre compte client, rubrique « Mes commandes » : statut, numéro de suivi, facture.
Vous n’avez rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande : on vous renvoie le suivi dans la journée.
Questions fréquentes sur la livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. La commande est expédiée sous 1 jour ouvré et vous recevez un lien de suivi par e-mail dès son départ.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, pour toutes les commandes.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, un e-mail vous envoie le lien de suivi du transporteur. Vous le retrouvez aussi dans votre compte client, rubrique Mes commandes.
Comment la platine est-elle emballée ?
Dans son carton d'origine avec ses cales de protection, lui-même glissé dans un carton d'expédition. Elle arrive entière et prête à jouer : vous la sortez du carton, vous la branchez, et vous posez un disque.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Prenez des photos du colis et du produit avant de tout déballer, puis contactez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande. On gère le reste avec le transporteur.