Foire aux questions
Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Groove & Co. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Voici nos délais de livraison estimés :
- Délai de traitement : expédié sous 1 jour ouvré
- Délai de transport : 2 à 4 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine (Corse incluse).
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.
Où se situe Groove & Co ?
Groove & Co est une entreprise basée en France, proposant une sélection de produits de qualité soigneusement choisis, avec une livraison disponible en France métropolitaine (Corse incluse).
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans un délai de 60 jours.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons mis en place une procédure de retour simple et sans difficulté, et les retours sont gratuits.
Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Dès que nous recevons et inspectons votre article retourné, votre remboursement sera traité.
Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.
Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie de 5 ans sur tous les achats.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client via la page « Nous contacter » ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@grooveandco.com.
Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Puis-je passer une commande en grande quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour obtenir des informations détaillées concernant les échanges de produits, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi de commande sur notre site internet.
Informations de contact
Nom de la boutique : Groove & Co
Adresse : 42 Avenue Victor Hugo, 13100 Aix-en-Provence
E-mail : contact@grooveandco.com
Téléphone : 06 44 65 78 40
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.